Onafhankelijk extern vertrouwenspersoon
Niet ieder verhaal kan binnen de eigen muren verteld worden
Niet iedere medewerker voelt zich veilig genoeg om een ervaring binnen de eigen organisatie te bespreken. De interne vertrouwenspersoon kan een collega zijn, onderdeel uitmaken van dezelfde hiërarchie of te dicht bij de betrokken personen staan.
Binnen een kerk of christelijke organisatie kan dat nog zwaarder wegen. Iemand kan bang zijn dat diens woorden gevolgen hebben voor de functie, de positie of de plaats binnen de gemeenschap. Ook kan de interne vertrouwenspersoon deel uitmaken van dezelfde geloofscultuur waarin het probleem is ontstaan.
Een vertrouwenspersoon aanstellen is dan niet hetzelfde als een veilige plek maken. Dat wordt het pas wanneer die plek werkelijk buiten de verhoudingen staat waar het over gaat.
Wat Jet als extern vertrouwenspersoon doet
Als onafhankelijk extern vertrouwenspersoon biedt Jet een vertrouwelijke plek buiten de directe verhoudingen van de organisatie. Medewerkers en vrijwilligers kunnen daar:
- hun verhaal vertellen zonder dat het meteen ergens terechtkomt;
- onderzoeken wat er is gebeurd en wat het met hen doet;
- hun mogelijkheden verkennen, ook de mogelijkheid om niets te doen;
- ondersteuning krijgen bij een eventuele melding of een gesprek;
- begeleid worden wanneer er een formele procedure volgt.
Zij houden daarbij zelf de regie. Er wordt niets in gang gezet wat degene die het betreft niet zelf wil, en er is geen stap die iemand moet zetten om serieus genomen te worden.
Wat de organisatie eraan heeft
Een extern vertrouwenspersoon lost niet alleen individuele situaties op. Jet kan, met behoud van de vertrouwelijkheid van ieder afzonderlijk gesprek, terugkerende signalen en patronen helpen herkennen.
Daarmee krijgt een organisatie niet alleen zicht op losse voorvallen, maar ook op wat er in de cultuur mogelijk aandacht nodig heeft. Dat is precies het verschil tussen incidenten afhandelen en begrijpen waarom ze blijven terugkomen.
Voor wie
Jet kan als extern vertrouwenspersoon worden aangesteld door onder andere:
- kerken en geloofsgemeenschappen, voor gemeenteleden, vrijwilligers en ambtsdragers;
- christelijke scholen, zorg- en welzijnsorganisaties;
- bedrijven en maatschappelijke organisaties;
- stichtingen, verenigingen en vrijwilligersorganisaties;
- organisaties die met kwetsbare groepen werken.
De invulling wordt afgestemd op de omvang van de organisatie en op wat er speelt. Dat kan een vaste aanstelling zijn met een bereikbaarheidsregeling, maar ook tijdelijke inzet rond een specifieke situatie.
Een vertrouwenspersoon is geen verzekering
Het aanstellen van een vertrouwenspersoon maakt een organisatie niet vanzelf veilig. Het maakt zichtbaar dat er een plek is waar iets gezegd kan worden. Wat er daarna met dat wat gezegd wordt gebeurt, bepaalt of die plek werkelijk iets waard is.
Jet Spreekt denkt daarom ook mee over de omgang met meldingen, over de rol van leidinggevenden en over de vraag wat een organisatie doet met wat zij te horen krijgt. Lees meer over sociale veiligheid.
Een meldpunt maakt nog geen veilige plek. Dat wordt het pas wanneer melden niets kost.